Les métiers de la sécurité privée et les professionnels qui les composent apportent une attention toute particulière à la prise de consignes. Une transmission d’informations simple sur le principe mais qui demande de respecter des bonnes pratiques.
Le bon timing
Il est vendredi soir et votre camion rempli de marchandise ne peut pas partir (chauffeur habilité absent). Pour surveiller sa cargaison durant le week-end vous demandez à une entreprise de sécurité d’envoyer un premier agent pour assurer la veille.
Comment la vidéo peut-elle aider ?
Vous devez au préalable avoir préparé une vidéo expliquant quels sont les fragilités de votre site (grillage, accès route), personnes habilitées à venir, position de l’arrivée et coupure de gaz mais aussi le tableau électrique. Chaque site a ses spécificités. A son arrivée, transmettez la vidéo à l’agent et faites un tour avec lui.
Transmettre rapidement des consignes multiples
L’agent mandaté par l’agence arrive, vous lui transmettez alors un ensemble de consignes, par un document écrit idéalement mais vous pouvez également lui transmettre un mail via son responsable. Ces consignes sont parfois complexes et pleines de détails.
Là encore la vidéo va vous aider !
N’oubliez pas que dans quelques heures votre agent sera relevé par un nouveau et vous ne souhaitez pas être dérangé pour des choses déjà expliquées et déjà dites. Laissez l’agent filmer les éléments qu’il juge important pour ses collègues et faites signer un engagement à la suppression de cette vidéo une fois la prestation terminée.
Prenez les devants en anticipant ce type de situation. Si vous l’avez vécue, vous savez à quel point ces urgences sont anxiogènes et le risque d’oubli ou d’erreur élevé.
Travaillons ensemble à la création de ces vidéos et des documents de confidentialité que vous pourrez réutiliser pour vos collaborateurs et intervenants sur votre site.
Avec La Tutorielle, gagnez du temps et de la qualité
Vous pouvez également demandez à être rappelé.
